RECEPTION / CLINICAL SUPPORT
ロシアから、日本の歯科医療へ。受付・診療補助からチームリーダーへ
日本語を学ぶために来日し、異業種から歯科医療の仕事へ進んだアリナさん。受付と診療補助を学び、多国籍チームの中で役割を広げてきた歩みを紹介します。
ロシア出身／東京国際歯科 六本木／取材掲載時：受付・診療補助、アシスタントチームリーダー
HER JOURNEY
日本語を学ぶ。そして、知らなかった仕事へ。
来日前は、ロシアで英語教師と客室乗務員を経験。日本語を学ぶという目的から、新しい医療分野への挑戦が始まりました。
アリナさんは大学卒業後、英語教師、客室乗務員として勤務しました。2022年3月に来日し、日本語学校へ通いながら、ラーメン店でアルバイト。日本語だけを使う環境で学び、本人の話では短期間で日本語能力試験N5からN2まで力を伸ばしたそうです。
その後、これまで経験したことのない医療分野に挑戦したいと、東京国際歯科 六本木へ応募しました。
ロシアで大学を卒業
英語教師、客室乗務員を経験2022年3月に来日
日本語学校と飲食店で学ぶ歯科医療へ挑戦
受付と診療補助を担当チームリーダーへ
多国籍の仲間と現場を支えるTHE WORK
受付の笑顔も、
診療を支える準備も。
取材当時、アリナさんは受付と診療補助を担当。日本語の敬語や歯科の専門用語を学びながら、患者さんと診療チームの両方を支えていました。
患者さんが最初に出会う人として
来院時の対応、Web・電話での予約、スケジュール管理、窓口会計を担当。治療への問い合わせに答えられるよう、基本的な治療内容も事前に学び、笑顔と会話で患者さんの不安を和らげることを心がけています。
治療が円滑に進むように
カルテの管理、器具・機材の準備、歯科医師や歯科衛生士への器具・材料の受け渡しを担当。医師ごとの治療方法や器具を使うタイミングの違いを理解するため、自分から質問し、臨機応変な対応を心がけています。
歯科助手には必須の国家資格はありませんが、歯科医師・歯科衛生士に限られる医療行為は担当しません。任せる業務を明確にし、法令と医院の規定に沿って必要な教育と確認の仕組みを整えることが前提です。
TEAMWORK
国籍が違っても、一つのチームで働ける。
院内は歯科医師、歯科衛生士、アシスタントの3チームで構成されています。取材当時、アリナさんはインド、フィリピン、日本のメンバーがいるアシスタントチームのリーダーを務めていました。
声をかけ合い、手が空いた人が仲間を助ける。リーダーとして改善を求めた後には、感謝もきちんと伝える。多国籍の職場を支えているのは、特別なスローガンではなく、日々の小さなコミュニケーションです。
WHAT MAKES THE WORK REWARDING
連携がうまくいったとき、仕事の達成感が生まれる。
「周囲のスタッフと連携して、効率よくスムーズに業務が進むと達成感を感じます。」
アリナさん｜Daijob.com 在職者インタビュー
歯科医師によって使う器具やタイミングが異なるため、アリナさんは治療方法の違いを自分から質問し、現場で適切に動けるよう学んでいます。
患者さんへ笑顔で接すること、仲間へ声をかけること、分からないことをそのままにせず確かめること。その一つひとつが、受付と診療補助の両方を支えています。
WHAT THIS CASE SUGGESTS
役割を広げた背景に、学びと対話がある。
アリナさんの歩みが示すのは、「外国人なら活躍できる」という単純な話ではありません。本人が学ぶこと、職場が教えること、仲間が声をかけること。その積み重ねによって、新しい分野でも役割を広げられるという実例です。
- 過去の職種だけで可能性を決めない
- 仕事に必要な日本語と専門知識を具体化する
- 質問と確認ができるチームをつくる
- 本人の成長に合わせて役割を広げる